海外患者在首爾飯店整理診療收據與術後照護資料

先說結論，如果在韓國接受皮膚科療程後出現未預期的症狀或費用糾紛，應先蒐集照片、收據、同意書、處方箋與對話紀錄。若不是緊急情況，可先以書面方式告知療程機構目前的經過並取得術後照護計畫；若問題仍未解決，再依序利用外籍患者諮詢窗口與醫療糾紛調解程序。[1][2]

核心重點：若要在返國後說明問題，最重要的是能以紀錄呈現「何時接受了什麼療程，以及何時開始出現哪些症狀」。

療程後出現哪些症狀需要立即就醫？

呼吸困難、意識變化、視力下降、單側肢體無力、迅速加劇的疼痛與膚色變化，以及伴隨高燒的快速腫脹，都不是應等待線上諮詢的情況。人在韓國時，請使用 119 或前往鄰近急診室；若已返國，則應依循當地的緊急醫療體系。

輕微泛紅、腫脹與瘀青可能屬於各療程預期的恢復範圍。然而，不要只因聽到「正常」就一味忍耐，應以日期標記的照片與症狀，對照療程前獲告知的恢復期間與實際變化是否相符。

返國前應取得哪些紀錄？

至少確認醫院名稱與醫療人員、療程名稱、療程日期與部位、使用的產品與設備，以及劑量或設定。付款收據與詳細明細、說明書與同意書副本、處方箋、過敏與用藥紀錄，以及術後照護說明也應一併保存。

照片應在相同光線與距離下拍攝，並標示日期。訊息軟體中的諮詢內容，以及預約頁面的價格與包含項目也應截圖保存。外籍患者招攬登記醫療機構，須將加入醫療事故賠償責任保險或互助制度列為登記要件。[3] 不過，已投保本身並不代表賠償已確定或已承認過失。

英語諮詢與申訴應從哪裡開始？

Medical Korea Information Center 提供外籍患者對韓國醫療機構使用情況的申訴與醫療糾紛諮詢，必要時會轉介至韓國醫療糾紛調解仲裁院。醫療諮詢代表電話為 +82-2-1577-7129，公告的服務時間為每日 09:00~18:00（韓國時間）。[1]

首爾中心位於首爾站機場鐵路地下 2 樓，提供英語、中文、日語與韓語服務。仁川機場第一航廈中心另提供俄語服務。[1] 出境前應再次透過官方頁面確認服務時間與位置。

韓國醫療糾紛調解仲裁院是否也能供外籍人士使用？

可以。韓國醫療糾紛調解仲裁院說明，醫療糾紛調解制度也適用於非大韓民國國民的外籍人士。[2] 調解由其中一方當事人提出申請；程序啟動後，將查核事實關係、醫療過失與因果關係，並提出和解方案。

程序啟動後，處理期間原則上為 90 日以內，並可延長 30 日。提交資料或確認後遺障礙所需的時間，可能另行造成延遲。[2] 若調解成立，將具備與訴訟上和解相同的效力，因此同意前應充分確認內容與翻譯。

申請費用是多少？

依官方英文說明，損害賠償請求額為 500 萬韓元以下時，申請手續費為 2 萬 2000 韓元。請求額增加後，手續費也會按級距增加；例如，請求 1000 萬韓元時列示為 3 萬 2000 韓元。[4] 實際申請時，應再次確認當時的計算表與退款規定。

手續費不是賠償金，也不是律師費。口譯與翻譯、海外醫療紀錄申請，以及另行尋求法律諮詢都可能產生其他費用，因此應事先詢問預估費用。

預約首爾、江南的皮膚科前，如何降低糾紛？

除了確認是否提供英語諮詢，也應以書面取得實際執行療程的醫療人員、總費用包含的項目、額外藥費、預計恢復期，以及返國後的聯絡方式。若安排在同一天接受多項療程，應分別確認各療程的目的與恢復期間。

返國日期不要只按照最短預計恢復期安排。若療程需要觀察瘀青、腫脹並接受回診，應預留較充裕的停留天數；同時取得發生問題時可在當地使用的英文療程紀錄，以及可聯絡的負責窗口。

外籍患者醫療糾紛 FAQ

是否必須先與醫院協商，才能申請調解？

並非一定要先達成協議才能諮詢。不過，在完成緊急處置後，以書面方式向醫院傳達症狀與要求，有助於整理事實關係。

返國後仍可提出申請嗎？

可從海外使用官方英文網站的電子郵件申請途徑與諮詢聯絡方式。[4] 身分證明、代理權、醫療紀錄等必要文件，以及翻譯範圍，可能依個案而異，因此應在受理前確認。

登記醫療機構就代表結果有保障嗎？

不是。登記代表符合專科醫師與賠償責任保險等法定要件，並不代表所有療程結果或糾紛賠償都獲得保障。[3] 療程適應症與限制，以及術後照護體系，仍應分別比較。

DERME VERDICT

醫療旅遊的術後照護並不是返國後才開始。從預約階段起，就應記錄負責人員、總費用、恢復期與聯絡窗口；療程後則將資料整理在同一個檔案中。若發生問題，依序確認是否為緊急情況→以書面聯絡療程機構→諮詢 Medical Korea→交由醫療調解仲裁院評估，有助於減少資訊遺失。

來源

[1] 韓國保健產業振興院 Medical Korea・Convenient: Information Center and complaints counseling・確認日期 2026-10-12

[2] 韓國醫療糾紛調解仲裁院・醫療糾紛調解・仲裁制度介紹・確認日期 2026-10-12

[3] 韓國保健產業振興院 Medical Korea・Reliable: Registration System and malpractice insurance・確認日期 2026-10-12

[4] 韓國醫療糾紛調解仲裁院・Fee Information and English application routes・確認日期 2026-10-12

來源