La concurrence dans le tourisme médical à Séoul s’étend désormais au-delà des établissements de soins. La ville de Séoul et la Seoul Tourism Organization ont lancé pour la première fois le projet pilote des « Hébergements favorables au tourisme médical à Séoul 2026 ». Les candidatures sont ouvertes du 14 au 30 septembre, et la sélection sera effectuée après une évaluation des dossiers, une évaluation sur site et une évaluation par des experts.
Dans ce projet, la ville de Séoul ne s’intéresse pas seulement à la catégorie des chambres. Elle évalue globalement les conditions d’hébergement nécessaires aux touristes médicaux, depuis l’accessibilité des établissements médicaux jusqu’à la facilité des déplacements des patients et aux services du quotidien nécessaires pendant le séjour. La Seoul Tourism Organization a notamment cité comme critères majeurs l’accès aux établissements médicaux, la capacité à répondre aux urgences 24 heures sur 24 et la facilité des déplacements.
Pourquoi les hôtels ont gagné en importance dans le tourisme médical
Pour les patients étrangers qui se rendent en dermatologie ou en chirurgie esthétique, l’hébergement ne se résume pas à un endroit où dormir.
Pour les patients ayant reçu des soins relativement courts à récupérer, comme un traitement au laser, des injections de produits de comblement ou des skin boosters, la proximité de l’établissement, la facilité des transports et le confort de la chambre peuvent être importants. En revanche, les patients ayant subi une chirurgie de contour du visage ou un lifting facial doivent prévoir plusieurs jours, voire davantage, de convalescence. La pénibilité des déplacements, les contacts avec l’établissement médical et les services du quotidien, comme les repas et la lessive, peuvent également influencer l’expérience du séjour.
La ville de Séoul a elle aussi expliqué que l’objectif du projet était « de renforcer sa compétitivité non seulement comme ville où l’on reçoit des soins, mais aussi comme ville de tourisme médical où l’on peut séjourner en toute sérénité pendant la période des examens et des traitements ».
Cette évolution montre que les critères d’évaluation du tourisme médical ne reposent pas uniquement sur les compétences médicales ou le prix des actes. Pour un patient qui vient se faire soigner à l’étranger, l’ensemble du parcours — déplacements après l’arrivée, hébergement, traitement, convalescence, réponse aux urgences et vérifications avant le retour — constitue une seule et même expérience médicale, au même titre que le choix de l’établissement.
Ce que Séoul cherche à créer, ce n’est pas une « liste d’hôtels », mais un standard de l’expérience patient
Les hôtels touristiques, hôtels familiaux, hôtels de tourisme médical, hôtels de petite taille ainsi que certains établissements d’hébergement généraux ou de séjour résidentiel exploités normalement à Séoul peuvent participer à cet appel à candidatures. La sélection sera valable un an. La ville de Séoul prévoit d’apporter aux établissements retenus un soutien en matière de promotion et de marketing en Corée comme à l’étranger, ainsi que des possibilités de participer à un réseau mondial de tourisme médical.
L’un des aspects particulièrement significatifs est que les hébergements commencent officiellement à être évalués comme une composante des services de tourisme médical.
Avec la croissance du tourisme médical coréen, la concurrence pourrait bientôt dépasser la question de savoir « quel établissement maîtrise quelle intervention ». La capacité à assurer une continuité fluide depuis l’arrivée du patient en Corée, pendant les soins et la convalescence, jusqu’à son retour en toute sécurité pourrait devenir un nouvel atout concurrentiel.
Le bureau du tourisme et des sports de la ville de Séoul a lui aussi expliqué que, parallèlement à la qualité des services médicaux, un environnement de séjour permettant de rester confortablement et en toute sécurité pendant la période des traitements constitue un facteur de compétitivité du tourisme médical.
Le tourisme médical en dermatologie et en chirurgie esthétique implique des besoins d’hébergement différents
C’est là que DERME KOREA porte son attention.
Même au sein de la catégorie générale des « touristes médicaux », les conditions d’hébergement nécessaires aux patients de dermatologie et à ceux ayant subi une chirurgie esthétique ne sont pas identiques.
Dans le tourisme médical de courte durée centré sur la dermatologie, l’accès à l’établissement et la facilité des déplacements sont relativement importants. Pour les interventions nécessitant une convalescence plus longue, il faut en revanche prendre en compte des éléments plus complexes, comme le système de communication avec l’établissement médical, la configuration de la chambre adaptée à un séjour prolongé et les services du quotidien.
Ainsi, pour que les hébergements favorables au tourisme médical s’imposent réellement comme un facteur de compétitivité, il sera probablement important d’aller au-delà de la simple notion d’« hôtel proche de l’hôpital » et de différencier les services nécessaires selon le type de soin ou d’intervention, la durée du séjour et la capacité de déplacement du patient.
À travers ce projet pilote, la ville de Séoul prévoit de fournir de manière structurée aux touristes médicaux des informations fiables sur les hébergements et d’identifier des établissements adaptés aux caractéristiques des séjours des patients étrangers.
En définitive, la prochaine bataille concurrentielle du tourisme médical à Séoul ne se déroulera probablement pas uniquement au sein des établissements de soins.
Si la qualité des soins constitue la base, l’expérience patient — qui englobe l’hébergement et les déplacements, la convalescence et le suivi après les soins — pourrait devenir un autre critère incitant à choisir de nouveau Séoul.
Source : Seoul Metropolitan Government, Division de l’industrie touristique, avis « Sélection des hébergements favorables au tourisme médical à Séoul 2026 » (2026.09.14), communiqué de presse de la Seoul Tourism Organization (2026.09.13).
